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创造用户价值融入媒体集群从城报看地铁报的发
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摘要：2012年，杭州市地铁一号线开通。同年12月28日，由杭州日报报业集团与杭州地铁集团联合创办的浙江第一张地铁报——《城报》正式创刊，这是唯一被授权在杭州地铁各站免费发行的报
2012年，杭州市地铁一号线开通。同年12月28日，由杭州日报报业集团与杭州地铁集团联合创办的浙江第一张地铁报——《城报》正式创刊，这是唯一被授权在杭州地铁各站免费发行的报纸，每周一至周五出版，日均24版；同时出版数字报。目前，《城报》的发行量已达20多万份，在同城报刊中虽然不是一个很大的数字，但其发展势头不容小觑。这是杭州地铁文化传媒有限公司成立以来的第一个产品，也是公司未来业务的出发点，因此，其定位、经营、管理等方面的成败将影响到公司的生存和发展。
明确定位 突出特色
办报是创意产业，作为创意产业的一份子，就必须有这样的认识：好的产品都是用心做出来的，而价值观和方法论，是带动产品起飞的一对有力的翅膀。
《城报》的价值观：尊重生活原则，热爱生命，奉行以人为本的现代思想。
《城报》的方法论：强调建设性，突出服务性，实现可读和快读性。
建设性是指报纸不但提出问题，而且努力寻求解决问题之道。我们推荐，但不强加；我们歌颂，但不献媚；我们通俗，但不庸俗。
服务性是指以互联网思维，倡导用户至上的服务理念；努力贡献对读者有用的资讯，致力于挖掘客户价值。
可读性和快读性是指穷尽一切可能，把《城报》内容做得易读、悦读。
《城报》不只是免费提供一份报纸，而是在传递信息的过程中，在与目标读者的平等交流、互动和传递信息中，推广一种生活方式，一种人生态度，一种价值判断。
据一项调查显示，在地铁报的目标读者中，21岁到45岁的群体可以占到80%以上，而这一部分人的社会属性与职场、与互联网密切相关。《城报》的读者就是互联网用户中的上班族、白领群体。那么，他们的需求是什么？又该如何满足他们的需求？
首先，《城报》是提供内容产品的媒体，和传统报纸的不同之处在于其受众群体和生产方式。其受众主要是职场人群，其内容大多是源于编辑整合其他媒体资源，为读者提供“快阅读”。因此，《城报》要求在内容呈现上突出动感排版、视觉享受，做出互联网的特色。其“简约、清新、比较有趣，适合快速阅读”，与其他都市报相比，有明显的差异性，对于这点，已被读者群和广告商所认可。
其次，《城报》也有一定的原创内容，通过数据挖掘、策划主题，侧重微阅读和生活报道，推介生活观点，比如办公室的人际关系、如何处理复杂的个人感情问题等。通过展现杭州上班族或白领群体的原生态生活，挖掘具有杭州特色的生活标记，让地铁文化和杭州地方文化找到相似处，为这个城市的居民、游人展示杭州特性，以“接地气”的方式使《城报》更具特色。
经过一年多的精心打造和错位发展，《城报》的定位日渐清晰——精致、婉约、温暖、有情怀的气质特征，成为杭州白领一族最佳的精神读本。
服务读者消费要求 推动地铁经济发展
市场经济，一切决定权在于用户。在《城报》CEO瞿刚看来，一个现代企业要有价值，必须顺应时代，以互联网思维，倡导用户至上的企业价值观，做对用户真正有价值的事。在贴身服务地铁族的消费需求、助推地铁客流转化为商业客流方面，《城报》初步摸索出自己独特的模式，努力成为地铁经济的有力推动者。
《城报》从阅读体验到服务都是围绕职场人群和互联网人群而定，当然，这部分人也是各类商家、企业最在意的人群。这一人群的特点是受过良好的教育，有良好的阅读习惯和接收新资讯的欲望，但时间有限，而且接收资讯的渠道很多，要吸引他们并非易事。因此，《城报》根据目标人群的偏好，配合杭州地铁乘客的平均乘坐时间，将版面控制在16～32版之间，所有的资讯都很简短，但都是精心选出来的，信息量够足，看起来省时省力，很适合赶路的上班族。版面设计以现代简约为主基调，几乎每个版面都有相对充裕的留白空间，处处彰显“浅阅读、深沟通，让生活更有意思”的理念。
这部分人又正处创业、成家、培养下一代的人生阶段，他们有消费需求。《城报》要做的就是了解他们的需求，为他们免费提供信息，帮助他们快速选择，为他们潜在的消费行为提供各种便捷渠道。自创刊以来，《城报》陆续推出《商业新闻》《地铁低成本之生活指南》《杭州地铁二维码商超》《生活消费》《杭州地铁消费指南地图》等专栏专版，将报纸和地铁这一特有的渠道紧密结合在一起，一同呈现在目标群体面前。
文章来源：《时代报告》 网址: http://www.sdbgzz.cn/qikandaodu/2021/0304/1029.html
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