“后疫情时代”移动互联网应用基准报告：用户

来源 / Forbes India

编译 / Volanews

可能让所有市场工作从业者都始料未及的是，新冠疫情的全球蔓延会对包括消费者预期、新渠道的出现与兴起，以及技术的发展等种种文化与经济层面产生巨大且深远的影响。而这一系列的变化也将从根本上改变移动互联网企业构建自身商业模式，以及与用户建立关联的方式。

近日，美国移动应用分析公司CleverTap针对今年上半年平均拥有3万日活以上的全球250个App的数据表现进行分析，并发布最新的《移动互联网应用基准报告》，从用户活跃、用户获取、用户消费、业务收入、用户留存等维度发现日渐发展的新趋势对移动互联网产业结构的重塑。

用户活跃度两极分化严重

在各国因疫情而实行全境封锁期间，大批用户转向使用娱乐类或能获取基本生活服务的移动应用，而那些旅游或聚会相关的移动应用则遭到沉重的打击。

具体来看，在三月，全球杂货电商类Apps日活用户量增长了177%，内容与媒体类Apps的月活用户数增长了40%，娱乐类App的增长则为20%，游戏类App的启动次数也稳步增长。

杂货电商App日活用户量

在内容和媒体娱乐领域中，市场工作从业者会通过策划与发起更多活动来提高用户参与兴趣，以获得更高的点击率（CTRs）。教育类App也不例外，借助此次在线教育行业蓬勃发展的良机，活动次数整体提升了20%，用户参与度则增长了3%以上。

而另一方面，各国长期禁止公共聚会的禁令几乎也让所有的旅游活动陷入停滞，其中旅行、演出票务、酒店相关的移动应用受到的影响首当其冲，连网约车类App的用户启动次数也在三月底出现了近60%的下滑。

不过，可喜的是，在难熬的3月份过去之后，整个移动互联网应用安装增长情况正在逐渐好转。根据AppsFlyer的数据显示，四月初全球整体应用安装量出现激增：自然激活量增长了25%，可追踪激活量则增长了35%。

用户消费支出逆势增长

在因疫情而引发的全球各国边境封锁以及经济陷入不确定性的情况下，很多移动应用开发者纷纷为用户消费支出急剧下滑做好了心理准备，市场中也是一片唱衰声。但令人意外的是，根据AppsFlyer数据显示，在疫情封锁期间，全球移动应用行业收入逆势增长了45%，并至今仍保持着增长势头。

自三月中旬以来，非游戏领域内用户消费支出增长了接近50%，购物类App增长了50%，金融科技类App激增了75%，生活方式类App则增长了近一倍。而游戏类领域在截止至5月初时收入猛增了42%，其中应用内购买消费量比疫情前高出了20%。种种数据表现显示，全球有一半的移动应用在六月时恢复了收入的正增长。

这促使很多在年初削减了预算的品牌与企业开始逐渐恢复广告支出，其中一个例证是投放价格正日渐抬升。相比三月中旬，游戏领域内单次安装成本增长了40%，非游戏领域则增加了30%。

游戏类用户留存问题日渐凸显

可持续的业务增长不仅来自于更高的APP启动次数和用户的活动参与度，更来自于移动应用本身能够持续吸引越来越多的忠实用户的长期使用、时常消费并愿意与他人分享。

根据CleverTap的报告显示，内容与媒体类App第一天用户留存率提高了37%，七日留存率比Q1增长了近70%。尽管美食外卖类App的日活量有所下降，但其留存率在三月略有下降之后在四月又有所回升。

与日活量表现一致，在用户留存率上出现大幅度下降的行业是涉及旅游和聚会的行业，票务类App第一天的留存率下降了超过68%，网约车类App则下降了44%。

游戏类App用户留存率

虽然游戏类App在日活量上有所增长，但比起二月份的情况而言，四月的七日留存率下降了50%，说明用户总是在游戏和新内容之间快速切换。如何留住用户，将成为游戏与内容App日益突出且有待解决的问题。

【来源：全球创新捕手】

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