2020年中消费报告 :非常时期有哪些重要的消费趋

文 | 青山资本

2020年上半年，国内外发生了很多重大的自然、政治、经济、文化事件，大部分都被称为百年不遇。一波未平一波又起，这些事件不仅关系着每个人的日常生活，也会对未来产生深远的影响。

“活得不够久，也什么都能看见”成为了今年最无奈而真实的注解。受新冠疫情和全球政治、经济等变化的影响，中国当下的市场形态和消费者心态正发生着前所未有的剧变。

有些短期的改变成为长期的习惯，习惯中又有很大一部分会在未来保留下来，进而永久地影响消费形态。

在这“非常时期”里，我们访谈了上千个年轻消费者，收集了大量社会动态和行业数据，抓取了各类互联网平台的评论和弹幕，最终提取了反映当下年轻消费者真实心态的十句话，在消费者原话基础上稍作加工进行表达。

它们集中展示了这个时期下的一些有趣而独特的现象。

作为天使投资机构，我们一直在尝试发现变量，以把握结构性变化所带来的机会。

青山资本的投资研究团队总结出了这十个现象背后所反映的消费趋势，有些会与直觉相悖，但我们认为这些变化正在发生，并将持续涌现。

疫情期间线下活动全面缩减，从前认为接受不了在家宅着的人，也被迫适应了几个月不出门的生活。难以想象的全面线上办公或上课的情景也变成了每天的现实。

当线上可以完成越来越多原来线下见面才能做到的事情后，见面的意义开始被反思。

人际交往逐渐减少，亲密关系开始下降。宅在家里跟自己和宠物打交道似乎比花时间和其他人沟通和社交变得更舒适更省心。恋爱和婚姻中的关系也出现了各自心态的微妙转变。

1、工作和生活线上化，反思见面的意义

工作和生活的全面线上化是近年已经在不断发生的事情。

2019年中国网民规模已超过9亿人，互联网普及率达64.5%。全国电子商务交易额达34.81万亿元，增长6.7%，其中网上零售额10.63万亿元，同比增长16.5%。

实物商品网上零售额8.52万亿元，占社会消费品零售总额的比重上升到20.7%。电子支付、物流、信息技术服务等电子商务基础设施市场规模增长38.1%。

2019年在线旅游2万亿，在线教育3100亿，在线医疗1340亿。其中在线医疗的头部企业平安好医生年入9亿，增长109%，注册用户3.15亿，增长18.9%。

疫情期间零售消费、娱乐内容的线上渗透率进一步提升，原本不太适应线上完成以及服务体验还不是很完善的教育、医疗、商务会谈甚至蹦迪、酒局、家庭聚会都大量被放在了线上。

一切皆可“云”在消费者心中已经不是具有未来感的概念，而是真实在发生。

2020年一季度上海市生鲜电商平台交易额达到88亿元，同比增长167%，订单量增长80%。

腾讯会议推出两个月后日活便超过1000万，zoom的月活用户也由疫情前的10万爆增至120万。

2月3日全国开工首日当天钉钉远程办公人次达到2亿，3月底钉钉用户数超过3亿。2月钉钉月活用户环比增长73.8%，3月同比增长371.5%。

疫情期间教育学习App日活量增长46%，渗透率增长50%。1月底在线教育app作业帮周活跃人数均在2000万以上，从2月份开始突破3000万冲击4000万关口。

疫情初期全国已有14万所学校、300万个班级、1.3亿学生在钉钉上完成课业。还有统计称大学生在线上授课后考试成绩较上学期有所提升。

需要花费更多时间、金钱、身体和心理成本的线下会面是否存在必要的意义开始被反思。

每个人都可以说出很多场景其实应该被更高效的方式替代。这使得许多关系中的社交行为都开始产生了一种认知中的松动和重塑。

孤独，这种与生俱来但大众不自觉想躲避的常态，正在变得越来越合情理和可接受。

2、习惯宅居或独居，亲密关系需求下降，人际交往开支减少

无论是结婚、生子的，还是单身、恋爱的，以小家庭或个体为单位的宅居、独居生活日益普遍，“无效社交”“社交恐惧症”挂在了新一代人嘴边。

一个家庭或个体和其他家庭或个体之间的亲密关系需求重要性开始为其他事情让路，如工作时的解压、娱乐的发泄以及宅家的美好时光，人们更少地为人际交往投入自己的真金白银和同样值钱的时间。

3、更关注居住体验，宅家用品和宠物相关需求上升

自己的“闺房”“狗窝”“港湾”承担更重的心理价值，既然待在家里的时间变长，体验则需要变得更好。

文章来源：《时代报告》 网址: http://www.sdbgzz.cn/zonghexinwen/2020/0901/610.html

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